ხშირად დასმული კითხვები

აირჩიე პროდუქტი და დააჭირე „კალათაში დამატებას“, შემდეგ გადადი კალათაში. შეავსე მიმღების სახელი, ტელეფონი, ქალაქი და მისამართი, აირჩიე გადახდის მეთოდი და დაადასტურე შეკვეთა. სულ რამდენიმე წუთის საქმეა.

არა - შეძენა შეგიძლია სტუმრადაც, ანგარიშის გარეშე. ანგარიშით კი იღებ: შეკვეთების ისტორიასა და სტატუსს რეალურ დროში, შენახულ მისამართებს, ფავორიტებს, ლოიალობის დონეებს და სარეგისტრაციო 50₾ ვაუჩერს.

ანგარიშში, განყოფილებაში „ჩემი შეკვეთები“, ხედავ თითოეული შეკვეთის მიმდინარე სტატუსს: მიღებულია → მუშავდება → გზაშია → მიწოდებულია. სტატუსის ყოველ ცვლილებაზე ავტომატურად მიიღებ ელფოსტას, ხოლო გაგზავნის შემდეგ - კურიერის სახელსა და თრექინგ ნომერს.

დიახ, სანამ შეკვეთა არ გაიგზავნა. გაუქმება ერთი ღილაკითაა შესაძლებელი ანგარიშიდან. თუ გინდა პროდუქტის ან მისამართის შეცვლა, დაგვირეკე 0322 196 494 - ოპერატორი შეასწორებს გაგზავნამდე.

დიახ - შეკვეთისთანავე ელფოსტაზე მოგდის დადასტურება პროდუქტების სიით, თანხითა და მიწოდების დეტალებით. თუ წერილი 5 წუთში არ ჩანს, შეამოწმე „სპამის“ საქაღალდე.

დიახ. დაგვირეკე 0322 196 494 (ორშ–შაბ 10:00–20:00) და ოპერატორი გაგიფორმებს შეკვეთას - პროდუქტის შერჩევაშიც დაგეხმარება.

არა, მინიმალური თანხა არ გვაქვს - შეგიძლია ერთი მცირე აქსესუარიც კი შეუკვეთო. ზღვარი მხოლოდ უფასო მიწოდებას აქვს: 100₾-დან.

• ბარათით ონლაინ - Visa / Mastercard (საქართველოს ბანკი და TBC);
• განვადება 0%-დან - ონლაინ დამტკიცებით;
• ნაღდი ანგარიშსწორება მიწოდებისას;
• საბანკო გადარიცხვა - ინვოისით;
• ბალანსიდან - თუ ანგარიშზე გაქვს თანხა (მაგ. გააქტიურებული სასაჩუქრე ვაუჩერიდან). თუ ჯამს ვერ ფარავს, დანარჩენს ბარათით გადაიხდი.

სრულიად. გადახდა სრულდება ბანკის დაცულ გვერდზე, 3D Secure დადასტურებით. ბარათის ნომერი ჩვენს სერვერამდე არ აღწევს - ვერც ვხედავთ და ვერც ვინახავთ.

გადახდის ეტაპზე აირჩიე „განვადება“. განაცხადს ავსებ ონლაინ, ბანკის გვერდზე, პასუხი მოდის რამდენიმე წუთში. საჭიროა პირადობის მოწმობა და 18 წლის ასაკი. ვადა - 3-დან 8 თვემდე, 0% განაკვეთითა და 0% საკომისიოთი (კრედო ბანკი).

დიახ - აირჩიე „ნაღდი მიწოდებისას“ და თანხას გადაუხდი კურიერს ჩაბარებისას. მეთოდი მოქმედებს მთელ საქართველოში.

დიახ - გამოგიწერთ ინვოისს კომპანიის რეკვიზიტებით. შეკვეთა იგზავნება თანხის ჩარიცხვის დადასტურების შემდეგ. ეს ვარიანტი ძირითადად იურიდიულ პირებს ეხება.

დიახ - ინვოისი ხელმისაწვდომია ანგარიშში, შეკვეთის გვერდზე: შეგიძლია ამობეჭდო ან PDF-ად შეინახო. პროდუქტს თან ახლავს საგარანტიო დოკუმენტი.

დიახ - ყველა ფასი მითითებულია ქართულ ლარში (₾) და უკვე მოიცავს დღგ-ს. ფარული საკომისიო არ არსებობს; ერთადერთი დამატება მიწოდების საფასურია, რომელსაც კალათაში, გადახდამდე ხედავ.

თანხა ბრუნდება იმავე მეთოდით, რომლითაც გადაიხადე - 3–7 სამუშაო დღეში (ვადა ბანკის დამუშავებაზეა დამოკიდებული). ბალანსით გადახდილი თანხა მყისვე ბრუნდება ანგარიშზე.

დიახ. შეკვეთის დადასტურება მეილზე მოგდით, ხოლო ინვოისის ჩამოტვირთვა და ამობეჭდვა ჩემი შეკვეთების გვერდიდან შეგიძლია.

დიახ. დაგვირეკე 0322 196 494-ზე და ანგარიშ-ფაქტურას მოგიმზადებთ. გაითვალისწინე, რომ იურიდიულ პირზე გაცემულ ნივთს კანონისმიერი 2-წლიანი გარანტია არ ეხება - მოქმედებს მხოლოდ მწარმოებლის პირობები.

ვაცნობებთ ბანკს და ხელშეკრულება უქმდება. უკვე გადახდილ თანხას ბანკი გიბრუნებს, დარჩენილი გრაფიკი კი ჩამოიწერება.

მთელ საქართველოში - თბილისში, დიდ ქალაქებსა და რეგიონებში.

თბილისში - იმავე ან მეორე დღეს. რეგიონებში - 1–3 სამუშაო დღეში. დღის მეორე ნახევარში ან დასვენების დღეს გაფორმებული შეკვეთა მუშავდება მომდევნო სამუშაო დღეს.

100₾-ზე მეტ შეკვეთაზე - უფასოა. სხვა შემთხვევაში: თბილისი 5₾, დიდი ქალაქები 8₾, რეგიონები 12₾ (რამდენიმე ერთეულზე ემატება მცირე დანამატი). ზუსტ თანხას ქალაქის მითითებისთანავე ხედავ კალათაში.

არა - ფიზიკური მაღაზია არ გვაქვს, ვყიდით მხოლოდ ონლაინ. შეკვეთას კურიერი მოგიტანთ მითითებულ მისამართზე, ყუთს კი კურიერთან გახსნით და ნივთს შეამოწმებთ.

დიახ - კურიერი გამოსვლამდე დაგირეკავს მითითებულ ნომერზე. თუ იმ მომენტში ვერ ხვდები, შეთანხმდებით სხვა დროზე; ამიტომ მნიშვნელოვანია სწორი ნომრის მითითება.

დიახ - უბრალოდ მიუთითე მიმღების სახელი და ტელეფონი შეკვეთის გაფორმებისას. ნაღდი ანგარიშსწორებისას მიმღებმა უნდა გადაიხადოს სრული თანხა.

დიახ - გაიხსენი შეფუთვა კურიერის თანდასწრებით და დარწმუნდი, რომ პროდუქტი გარეგნულად უნაკლოა და კომპლექტაცია სრულია.

მეორე დღეს. 14:00-მდე გაფორმებული შეკვეთა იმავე დღეს მუშავდება.

დიდი ტექნიკა ბინის კარამდე მიდის. სართულზე აყვანა და დამონტაჟება ცალკე თანხმდება - დაგვირეკე და შევათანხმებთ.

დიახ. საკმარისია, შეკვეთის ნომერი იცოდეს.

კურიერი ამ დღეებში არ დადის, თუმცა შეკვეთის გაფორმება ნებისმიერ დროს შეგიძლია - მომდევნო სამუშაო დღეს გამოვგზავნით.

ხელახლა შემოივლის. თუ ორჯერ ვერ მოგნახავთ და კავშირიც ვერ დამყარდა, შეკვეთა ბრუნდება და თანხას გიბრუნებთ; ხელახლა გამოგზავნაზე ახალი საკურიერო ღირებულება დაჯდება.

ნუ ჩაიბარებ და მაშინვე დაგვირეკე. ყუთი კურიერის თანდასწრებით გახსენი - ეს სწორედ ამისთვისაა.

დიახ - 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, თუ პროდუქტს შენარჩუნებული აქვს სასაქონლო სახე, სრული კომპლექტაცია და ორიგინალი შეფუთვა.

მოგვწერე info@popo.ge ან დაგვირეკე 0322 196 494 - შევათანხმებთ დროს და კურიერი გამოგართმევს. თანხა დაბრუნდება პროდუქტის შემოწმებიდან 3–7 სამუშაო დღეში.

ჰიგიენური დანიშნულების ნივთები გახსნილი შეფუთვით (მაგ. ჩასასმელი ყურსასმენები, საპარსები, ეპილატორები), ასევე მომხმარებლის მიერ დაზიანებული ან არასრული კომპლექტაციის პროდუქტი.

ყველა პროდუქტი ორიგინალია და ოფიციალური გარანტიით - 12-დან 24 თვემდე, მწარმოებლის მიხედვით. კონკრეტული ვადა მითითებულია პროდუქტის გვერდზე.

დაგვიკავშირდი ჩეკით ან ინვოისითა და თავად პროდუქტით. საგარანტიო შემთხვევა დგინდება ავტორიზებულ სერვის-ცენტრში - შევაკეთებთ, შევცვლით ან დაგიბრუნებთ თანხას.

მექანიკურ დაზიანებაზე, სითხის მოხვედრაზე, არასწორ ექსპლუატაციაზე, ელექტროქსელის მწყობრიდან გამოსვლაზე, არაავტორიზებულ შეკეთებასა და ბუნებრივ ცვეთაზე (მაგ. ბატარეის რესურსი).

შეგვატყობინე 48 საათის განმავლობაში - სასურველია ამანათის გახსნის ფოტო ან ვიდეო. ასეთ შემთხვევაში გაცვლა ან დაბრუნება სრულად ჩვენი ხარჯით ხდება.

ორი. კანონით, ფიზიკურ პირს 2 წლის განმავლობაში აქვს უფლება მოითხოვოს გამოსწორება, თუ ნივთს შეძენისას უკვე ჰქონდა ნაკლი. ამას ემატება მწარმოებლის კომერციული გარანტია - 12-დან 24 თვემდე. ერთი მეორეს არ ცვლის.

არა უშავს - შეკვეთა ჩვენს სისტემაშია. საკმარისია შეკვეთის ნომერი ან ტელეფონი, რომლითაც შეიძინე.

არა. ყუთი მხოლოდ დაბრუნებისთვისაა საჭირო, გარანტიისთვის - არა.

მექანიკურ დაზიანებას, სითხის მოხვედრას, ძაბვის ვარდნას, არაავტორიზებულ შეკეთებას, ცვეთად ნაწილებს (ფილტრი, ბატარეა, პარკი) და საოჯახო ტექნიკის კომერციულ გამოყენებას. სრული სია გარანტიის გვერდზეა.

არა. მაღაზიაშიც ჩართავდი. უფლებას მაშინ კარგავ, თუ ნივთი უკვე ნამდვილად გამოყენებულია.

თუ ნივთი გაუმართავია, დაზიანებულია ან შეცდომით გამოვაგზავნეთ - ჩვენ, და საკურიერო თანხასაც გიბრუნებთ. თუ უბრალოდ გადაიფიქრე - ტრანსპორტი შენი ხარჯია და თავდაპირველი მიწოდების საფასური არ ბრუნდება.

დიახ, იმავე 14 დღეში და იმავე პირობებით. ფასის სხვაობას ან დაამატებ, ან დაგიბრუნებთ.

რეალურად გადახდილი თანხა. ნაწილობრივი დაბრუნებისას ფასდაკლება დარჩენილ ნივთებზე პროპორციულად გადანაწილდება.

ნივთის შემოწმებას 3 სამუშაო დღე სჭირდება. ბარათზე თანხა ამის შემდეგ 3-7 სამუშაო დღეში ჩაირიცხება - ვადა ბანკზეა დამოკიდებული. ბალანსზე დაბრუნება მაშინვე ხდება.

რეგისტრაციისას ერთჯერადად გერიცხება 50₾ ვაუჩერი. გასააქტიურებლად საჭიროა ელფოსტის დადასტურება (მიიღებ ბმულს წერილში). ვაუჩერი მოქმედებს 500₾-დან შეკვეთაზე, გაცემიდან 30 დღის განმავლობაში, და არ ჯამდება პრომო კოდთან.

ყოველი გადახდილი ლარი = 1 ქულა, რომელიც ირიცხება შეკვეთის ჩაბარების შემდეგ. ქულები დონეებად გროვდება (1-დან 100-მდე) და ყოველ მე-10 დონეზე მუდმივი ფასდაკლება 1%-ით იზრდება - 1%-დან 10%-მდე (ბოლო, მე-100 დონე 50 000 ₾-ის შენაძენზე იხსნება). ის ავტომატურად გამოაკლდება შემდეგ შეკვეთებს.

კალათაში იპოვი ველს „პრომო კოდი ან ვაუჩერი“ - ჩაწერე კოდი და ფასდაკლება მაშინვე აისახება ჯამზე. თუ კოდი არ მუშაობს, შესაძლოა ვადა გაუვიდა, ამოიწურა გამოყენების ლიმიტი ან შეკვეთა მინიმალურ თანხას ვერ სწვდება - ზუსტ მიზეზს ეკრანზე დაწერს. სასაჩუქრე ვაუჩერის კოდის ჩაწერისას გაიხსნება მისი გააქტიურების ფანჯარა - თანხა ბალანსზე ჩაირიცხება.

ერთ შეკვეთაზე მოქმედებს ერთი ფასდაკლება: სისტემა ავტომატურად ირჩევს შენთვის უფრო მომგებიანს - პრომო კოდს ან ლოიალობის დონის ფასდაკლებას. სარეგისტრაციო ვაუჩერი პრომო კოდს არ ემატება, მაგრამ ლოიალობის ფასდაკლებასთან მუშაობს.

ბალანსი შენი ანგარიშის საფულეა: აქ ირიცხება გააქტიურებული სასაჩუქრე ვაუჩერები და ბალანსით გადახდილი შეკვეთების დაბრუნებები; ასევე შეგიძლია ბარათით შეავსო. შეკვეთისას ბალანსი ფარავს მთელ ჯამს, ან - თუ არ ჰყოფნის - ჩამოიჭრება რაც არის და დანარჩენს ბარათით გადაიხდი („ბალანსი + ბარათი“). 50₾ სარეგისტრაციო ვაუჩერი ბალანსზე არ ირიცხება - ის 500₾-დან შეკვეთას ფასდაკლებად აკლდება.

ავტორიზაციის ფანჯარაში დააჭირე „პაროლი დამავიწყდა“, მიუთითე ელფოსტა და მიიღებ აღდგენის ბმულს. ბმული დროებითია - გამოყენების შემდეგ ავტომატურად უქმდება.

პროფილის პარამეტრებში გამორთე სიახლეებისა და შეთავაზებების მიღება. შეკვეთის სტატუსის წერილები ამით არ ითიშება - ისინი სერვისული შეტყობინებებია.

მოგვწერე info@popo.ge - წავშლით ანგარიშსა და მასთან დაკავშირებულ პერსონალურ მონაცემებს. შეკვეთების ბუღალტრული ჩანაწერები კანონით დადგენილი ვადით ინახება.

ელექტრონული ბარათი 50-დან 5 000 ₾-მდე, რომელსაც სასაჩუქრე ვაუჩერის გვერდზე ბარათით ყიდულობ. შეგიძლია მეილით გაუგზავნო ვინმეს - მაშინვე ან არჩეულ დღეს, პირადი მილოცვით - ან კოდი შენს მეილზე მიიღო გადასაცემად ან ამოსაბეჭდად (PDF სერტიფიკატიც მოჰყვება).

შედი ანგარიშში (ან დარეგისტრირდი), გახსენი „ბალანსი“ და დააჭირე „სასაჩუქრე ვაუჩერის გააქტიურებას“ - ან უბრალოდ ჩაწერე კოდი კალათის პრომო კოდის ველში. თანხა მაშინვე ჩაირიცხება ბალანსზე და ნებისმიერ შეკვეთაზე გამოიყენება.

ვაუჩერი ყიდვიდან 12 თვის განმავლობაში უნდა გააქტიურდეს. გააქტიურების შემდეგ თანხა ბალანსზეა და ვადა აღარ აქვს.

შეკვეთისას აირჩიე „ბალანსი + ბარათი“: ბალანსიდან ჩამოიჭრება რაც არის, დანარჩენს ბარათით გადაიხდი. თუ შეკვეთა ნაკლები ღირს, ნაშთი ბალანსზე რჩება შემდეგი შენაძენისთვის.

არა - ვაუჩერი ნაღდ ფულად არ იცვლება, ის Popo-ზე შესყიდვებისთვისაა. კოდს ნურავის გაუზიარებ: ის ფულია, და თანხა მას ჩაერიცხება, ვინც პირველი გააქტიურებს.

მოგვწერე info@popo.ge-ზე და მიუთითე შენაძენის ნომერი (GCP-…). თუ ვაუჩერი ჯერ არ გააქტიურებულა, კოდს ხელახლა გამოგიგზავნით.

დიახ - ვმუშაობთ მხოლოდ ოფიციალურ დისტრიბუტორებთან და მომწოდებლებთან. ყველა პროდუქტი ახალია, ორიგინალურ შეფუთვაში და ოფიციალური გარანტიით.

პროდუქტის გვერდზე დააჭირე „შემატყობინე მარაგზე“ - როგორც კი ის დაბრუნდება, ავტომატურად მიიღებ ელფოსტას. ეს ყველაზე სწრაფი გზაა, რადგან შეტყობინება მარაგის შევსებისთანავე იგზავნება.

დიახ - ფასის შემცირების შეტყობინებას იღებენ ის მომხმარებლები, ვისაც პროდუქტი ფავორიტებში ან თვალყურის დევნებაზე აქვს. საუკეთესო ფასდაკლებებს ასევე ნახავ მთავარ გვერდზე, სექციაში „ცხელი შეთავაზებები“.

დიახ - ბარათზე ან პროდუქტის გვერდზე დააჭირე შედარების ღილაკს და გვერდიგვერდ ნახავ მახასიათებლებს, ფასსა და შეფასებას. ფავორიტები კი ინახება ანგარიშში, ნებისმიერი მოწყობილობიდან.

შეფასების დატოვება შეუძლია ავტორიზებულ მომხმარებელს. შეფასებები ქვეყნდება მაშინვე, თუმცა მოდერაციას ექვემდებარება - შეურაცხმყოფელი ან ყალბი კომენტარი იშლება. ჩვენი გუნდი შეფასებას საჯაროდ პასუხობს.

დაგვირეკე 0322 196 494 ან მოგვწერე info@popo.ge - დაგეხმარებით მოდელის შერჩევაში, თავსებადობასა და ტექნიკურ დეტალებში.

არა - ვმუშაობთ მხოლოდ ონლაინ, თბილისიდან. შეკვეთას popo.ge-ზე აფორმებთ, კურიერი კი მთელ საქართველოში მოგიტანთ.

Popo - ტექნიკის ონლაინ მაღაზიაა საქართველოში. ვებგვერდის მფლობელი და ოპერატორი: შპს პოპო გრუპ 2026 (ს/კ 404820921), თბილისი, საქართველო.

ტელეფონი: 0322 196 494 · ელფოსტა: info@popo.ge · სამუშაო საათები: ორშ–შაბ 10:00–20:00. წერილებს ვპასუხობთ ერთი სამუშაო დღის განმავლობაში.

მონაცემები მუშავდება „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად: დაშიფრული კავშირი (HTTPS), პაროლების ჰეშირებული შენახვა და წვდომის კონტროლი. მონაცემებს არ ვყიდით და მარკეტინგული მიზნით მესამე პირს არ გადავცემთ - დეტალები იხილე კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

დიახ, ვმუშაობთ იურიდიულ პირებთან - ინვოისით, საბანკო გადარიცხვით და მოცულობის მიხედვით შეთანხმებული ფასით. მოგვწერე info@popo.ge სასურველი პროდუქტებისა და რაოდენობის მითითებით.