Возврат

Если товар не подошёл, объяснять причину не нужно. По закону товар, купленный дистанционно, можно вернуть в течение 14 календарных дней со дня получения.

В каком виде принимаем

Товар не использован и не имеет следов эксплуатации;
Сохранён товарный вид, заводская упаковка и все аксессуары;
Комплект полный: кабели, документация, гарантийный талон, подарки, если были;
Товар не повреждён и никем не вскрывался.

Включить и проверить товар - не значит потерять право на возврат: в магазине вы сделали бы то же самое. Право теряется, когда товар уже использовали.

Что не подлежит возврату

Товары личной гигиены со вскрытой упаковкой: наушники, эпиляторы, бритвы, зубные щётки, расчёски;
Товары под заказ или изготовленные по вашим параметрам;
Использованные расходники: фильтры, мешки, картриджи;
Цифровые коды и лицензии после активации.

Как вернуть

1. Сообщите в течение 14 дней: 0322 196 494 или info@popo.ge, укажите номер заказа.
2. Мы организуем перевозку. В Тбилиси курьер приедет к вам.
3. Проверяем товар и отвечаем в течение 3 рабочих дней.
4. Возвращаем деньги тем же способом, которым вы платили.

Кто платит за перевозку

Если товар неисправен, повреждён или мы отправили не то - платим мы и возвращаем стоимость доставки.
Если вы просто передумали, обратная перевозка за ваш счёт, а первоначальная доставка не возвращается.

Возврат денег

Карта: 3-7 рабочих дней на ту же карту. Срок зависит от банка, не от нас.
Банковский перевод: на счёт, с которого поступили деньги.
Наличные или оплата курьеру: переводом на указанный вами счёт.
Баланс магазина: возвращается на баланс сразу.
Рассрочка: уведомляем банк, договор аннулируется; уплаченное возвращает банк.

Если применялся промокод или ваучер, возвращается фактически уплаченная сумма. При частичном возврате скидка пропорционально распределяется на оставшиеся товары.

Обмен

Обмен возможен в те же 14 дней и на тех же условиях. Если новый товар дороже, вы доплачиваете разницу; если дешевле - разницу возвращаем.

Если товар вышел из строя уже в процессе использования, это не возврат - см. страницу гарантии.